Poslání služby: 

Posláním odborného sociálního poradenství je poskytnout ucelené informace, konkrétní profesionální rady, podporu a pomoc osobám, kteří jsou vzhledem ke svému věku či zdravotního postižení v nepříznivé sociální situaci, nebo jsou touto situací ohroženi. Poradenství má pomoci těmto osobám lépe se orientovat ve svých právech a povinnostech, nalézt vhodné řešení jejich životní situace, kterou nejsou schopni svými silami ani za pomoci svého blízkého okolí zvládnout. Poradenství má celkově přispívat ke zlepšení kvality života osob v jejich přirozeném prostředí.

Cíl služby:

Zvyšovat právní vědomí, samostatnost, znalosti a dovednosti uživatelů sociálních služeb potřebné pro řešení jejich vlastní nepříznivé sociální situace, zejména ve vztazích s poskytovateli služeb, úřady a zdravotnickými zařízeními.

Základní činnosti služby:

1. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
2. Sociálně terapeutické činnosti.
3. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
4. Činnosti poskytující podporu pečujícím osobám a činnosti, které spočívají v nácviku dovedností pečujících osob pro zvládání péče o osoby závislé na jejich pomoci.

Zásady pro poskytování služby:

1. služba je poskytována zdarma, uživatel jí neplatí,
2. odbornost a profesionalita,
3. důvěra, úcta a bezpečnost,
4. partnerský přístup,
5. empatický přístup,
6. individuální přístup,  
7. srozumitelná komunikace, 
8. podpora vlastní aktivity uživatelů,
9. spolupráce s rodinami uživatelů,
10. diskrétnost – zachovávání mlčenlivosti a zajištění ochrany osobních údajů uživatele,
11. služba je poskytována terénní formou v přirozeném prostředí uživatele (jeho domácnosti) nebo ambulantně v kanceláři sociální služby,
12. podpora biologických, psychosociálních i duchovních potřeb uživatelů, 
13. podpora důstojnosti a uplatňování vlastní vůle klientů.

Podmínky pro poskytování služby:

Odborné sociální poradenství je poskytováno dle individuální požadavků na základě smlouvy o poskytnutí sociální služby nebo anonymně. Služba je poskytována zdarma, uživatel jí neplatí. Služba je poskytována terénní formou v přirozeném prostředí uživatele (jeho domácnosti) nebo ambulantně v kanceláři sociální služby. Zde jsou k nahlédnutí smlouva o poskytování a vnitřní pravidla služby.

Poslání služby: 

Poskytnutí osobní asistence má za úkol poskytnout potřebnou podporu a pomoc lidem se sníženou soběstačností a sebeobsluhou, o které je pečováno v jejich domácím prostředí nebo kteří žijí samostatně ve své domácnosti. Posláním osobní asistence je individuálně pomáhat osobám v cílové skupině překonávat jejich nepříznivou sociální situaci způsobenou změnou zdravotního stavu nebo vysokým věkem, a to prostřednictvím kvalifikovaného osobního asistenta. Případným pečujícím osobám je také umožněn čas na potřebný odpočinek, vyřízení osobních záležitostí a intenzivnější prožívání vlastního osobního života s vědomím, že o jejich blízké je kvalitně postaráno. Dojde tak i k zamezení sociální izolace uživatele služby, tak i osobě, která o něj pečuje.

Cíl služby:

Poskytovat službu osobní asistence tak, aby se stala nenarušující a přirozenou součástí života uživatelů služeb a jejich rodin v souladu s lidskými právy, zachováním lidské důstojnosti, kde je uživatel rovnocenným partnerem poskytovatele služby. Umožnit osobám z naší cílové skupiny, které již potřebují pomoc, zůstat ve svém přirozeném prostředí (ročně 80 % uživatelů z celkového počtu), předcházet situaci, kdy musí vyhledat službu pobytovou, poskytnout osobám, které tvoří cílovou skupinu uživatelů, služby a takovou míru pomoci a podpory, aby byla udržena kvalita jejich života.

Základní činnosti služby:

1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu.
2. Pomoc při osobní hygieně.
3. Pomoc při zajištění stravy.
4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti.
5. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti.
6. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
7. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
8. Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí.

Zásady pro poskytování služby:

1. respekt k uživateli,
2. respekt k jeho přáním, potřebám, zvykům, rituálům, osobnosti a zvláštnostem,
3. přizpůsobení se věku, možnostem a schopnostem uživatele – v tempu a způsobech komunikace,
4. podpora soběstačnosti uživatele,
5. respekt k individualitám uživatele a přizpůsobení způsobu služby
6. osobnosti uživatele,
7. spolupráce s rodinou uživatele,
8. rovný přístup a respekt k přáním vyplývajících z odlišných kulturních zvyklostí,
9. respekt k náboženskému vyznání,
10. podpora udržení schopností a dovedností uživatele,
11. podpora kontaktů uživatele s přirozeným prostředím,
12. spolehlivost (v dohodnutém čase, v kvalitě služby),
13. podpora sociálním poradenstvím v zájmu řešení sociálně nepříznivé situace uživatele,
14. zvyšování sebedůvěry a sebeúcty uživatele.

Podmínky pro poskytování služby:

Osobní asistence je poskytována v domácnosti uživatele dle jeho individuálních požadavků na základě smlouvy o poskytnutí sociální služby. Služba je poskytována za úhradu za základní činnosti v rozsahu stanoveném smlouvou. Zde jsou k nahlédnutí sazebník úhrad osobní asistence, smlouva o poskytování a vnitřní pravidla služby.

Poslání služby: 

Posláním pečovatelské služby je prostřednictvím poskytované individuální pomoci a podpory umožnit uživatelům, kteří žijí v domácnostech a rodinách a jsou odkázáni na pomoc jiných osob, aby mohli zůstat ve svém přirozeném prostředí a trávit svůj čas tam, kde jsou zvyklí, aniž by byla snížena kvalita jejich života. Přirozeným sociálním prostředím se rozumí rodina a sociální vazby k osobám blízkým, domácnost osoby a sociální vazby k dalším osobám, se kterými sdílí domácnost, a místa, kde osoby pracují, vzdělávají se a realizují běžné sociální aktivity.

Cíl služby:

Poskytovat pečovatelskou službu tak, aby se stala nenarušující a přirozenou součástí života uživatelů služeb a jejich rodin v souladu s lidskými právy, zachováním lidské důstojnosti, kde je uživatel rovnocenným partnerem poskytovatele služby. Umožnit osobám z naší cílové skupiny, které již potřebují pomoc, zůstat ve svém přirozeném prostředí (ročně 80 % uživatelů z celkového počtu), předcházet situaci, kdy musí vyhledat službu pobytovou, poskytnout osobám, které tvoří cílovou skupinu uživatelů, služby a takovou míru pomoci a podpory, aby byla udržena kvalita jejich života.

Základní činnosti služby:

1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu.
2. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
3. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy.
4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti.
5. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
6. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
7. Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí.

Zásady pro poskytování služby:

1. respekt k uživateli,
2. respekt k jeho přáním, potřebám, zvykům, rituálům, osobnosti a zvláštnostem,
3. přizpůsobení se věku, možnostem a schopnostem uživatele – v tempu a způsobech komunikace,
4. podpora soběstačnosti uživatele,
5. respekt k individualitám uživatele a přizpůsobení způsobu služby osobnosti uživatele,
6. spolupráce s rodinou uživatele,
7. rovný přístup a respekt k přáním vyplývajících z odlišných kulturních zvyklostí,
8. respekt k náboženskému vyznání,
9. podpora udržení schopností a dovedností uživatele,
10. podpora kontaktů uživatele s přirozeným prostředím,
11. spolehlivost (v dohodnutém čase, v kvalitě služby),
12. podpora sociálním poradenstvím v zájmu řešení sociálně nepříznivé situace uživatele,
13. zvyšování sebedůvěry a sebeúcty uživatele.

Podmínky pro poskytování služby:

Pečovatelská služba je poskytována v domácnosti uživatele dle jeho individuálních požadavků na základě smlouvy o poskytnutí sociální služby. Služba je poskytována za úhradu za základní činnosti v rozsahu stanoveném smlouvou. Bez úhrady se poskytuje rodinám, ve kterých se narodily současně tři nebo více dětí, účastníkům odboje a pozůstalým manželům (manželkám) po účastnících odboje starším 70 let. Zde jsou k nahlédnutí  sazebník úhrad pečovatelské služby, smlouva o poskytování a vnitřní pravidla služby.

Poslání služby: 

Posláním odlehčovací služby je prostřednictvím poskytované individuální pomoci a podpory umožnit uživatelům, kteří žijí v domácnostech a rodinách a jsou odkázáni na pomoc jiných osob, aby mohli zůstat ve svém přirozeném prostředí a trávit svůj čas tam, kde jsou zvyklí, aniž by byla snížena kvalita jejich života. Přirozeným sociálním prostředím se rozumí rodina a sociální vazby k osobám blízkým, domácnost osoby a sociální vazby k dalším osobám, se kterými sdílí domácnost, a místa, kde osoby pracují, vzdělávají se a realizují běžné sociální aktivity.

Cíl služby:

Poskytovat odlehčovací službu tak, aby se stala nenarušující a přirozenou součástí života uživatelů služeb a jejich rodin v souladu s lidskými právy, zachováním lidské důstojnosti, kde je uživatel rovnocenným partnerem poskytovatele služby. Umožnit osobám z naší cílové skupiny, které již potřebují pomoc, zůstat ve svém přirozeném prostředí (ročně 80 % uživatelů z celkového počtu), předcházet situaci, kdy musí vyhledat službu pobytovou, poskytnout osobám, které tvoří cílovou skupinu uživatelů, služby a takovou míru pomoci a podpory, aby byla udržena kvalita jejich života.

Základní činnosti služby:

1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu.
2. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
3. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy.
4. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
5. Sociálně teraupetické činnosti.
6. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
7. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti:
8. Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí.

Zásady pro poskytování služby:

1. respekt k uživateli,
2. respekt k jeho přáním, potřebám, zvykům, rituálům, osobnosti a zvláštnostem,
3. přizpůsobení se věku, možnostem a schopnostem uživatele – v tempu a způsobech komunikace,
4. podpora soběstačnosti uživatele,
5. respekt k individualitám uživatele a přizpůsobení způsobu služby osobnosti uživatele,
6. spolupráce s rodinou uživatele,
7. rovný přístup a respekt k přáním vyplývajících z odlišných kulturních zvyklostí,
8. respekt k náboženskému vyznání,
9. podpora udržení schopností a dovedností uživatele,
10. podpora kontaktů uživatele s přirozeným prostředím,
11. spolehlivost (v dohodnutém čase, v kvalitě služby),
12. podpora sociálním poradenstvím v zájmu řešení sociálně nepříznivé situace uživatele,
13. zvyšování sebedůvěry a sebeúcty uživatele.

Podmínky pro poskytování služby:

Odlehčovací služby jsou poskytovány v domácnosti uživatele dle jeho individuálních požadavků na základě smlouvy o poskytnutí sociální služby. Služba je poskytována za úhradu za základní činnosti v rozsahu stanoveném smlouvou. Zde jsou k nahlédnutí sazebník úhrad odlehčovacích služeb, smlouva o poskytování a vnitřní pravidla služby.